IPB
Клубный выезд: Едем на 13-й День рождения клуба в Подмосковье! 7-9 декабря 2018 .

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )


Яна Дженсер
Отправлено: 6.10.2011, 11:30


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Цитата(denisok-tula @ 30.9.2011, 11:15) *
был в дженсере на ТО2,

плюсы:
1) быстрое обслуживание на приемке
2) хорошие приемщики
3) после то проверил 2 фильтра (стоят новые) салонный и воздушный
4) скидка 10 процентов по акции
5) бесплатно помыли
минусы:
1) Проблемы иногда с парковкой!
2) нет WI-FI

Вышло 6617 р


Добрый день!

Для удобства клиентов теперь в нашем салоне работает WI-FI, код для подключения узнавайте у администратора на ресепшене.
  Форум: Тула · Просмотр сообщения: #407349 · Ответов: 774 · Просмотров: 256100

Яна Дженсер
Отправлено: 13.7.2011, 12:14


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Цитата(Ник @ 13.7.2011, 14:58) *
После кузовного ремонта который мне там делали по зиме начала поскрипывать водительская дверь-это я думал из за того что дверь они мне не выставили на место!Ну думаю как будет свободное время так сделаю сам!!!Сейчас залез туда и обнаружил трещину в метале рядом с ограничителем двери!!!Вот к чему привел некачественный ремонт и не квалифицированный персонал!!!


Функция ограничителя двери – исключение замятия двери при открывании, но если дверь резко открыть (например, при сильном порыве ветра, машина стоит под наклоном), в этом случае может образоваться трещина рядом с ограничителем двери. Это результат эксплуатации, а не некачественного ремонта.
  Форум: Тула · Просмотр сообщения: #390308 · Ответов: 774 · Просмотров: 256100

Яна Дженсер
Отправлено: 14.6.2011, 6:47


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Цитата(Garrin @ 13.6.2011, 21:54) *
Вот и закончилась эпопея с гудящей 5-й передачей про которую я рассказывал тут http://www.aveoclub.ru/forum/index.php?sho...st&p=368815
Далее я обратился в Дженсер Тула на Рязанке, мастер приемщик проехался на авто, подтвердил наличие гула и тут-же начал работу по выяснению неисправности. В итоге было решено менять шестерни 5-й передачи. Было очень приятно что Дженсер не остался равнодушным к проблеме и помог ее исправить. Что было сделано: заменены Шестерня вход.вала 5 пер. и Шестерня промежут. вала 5 пер.. Все сделали оперативно. После проделанной работы ГУЛ ПРОПАЛ!!!! Спасибо огромное профессионалам из ДЖЕНСЕР, а так-же лично Яне за то, что контролировала процесс.


Garrin, мы очень рады, что помогли Вам в решении Вашей проблемы! Желаем Вам удачи на дорогах и поменьше обращаться в сервис.

Цитата(Alexsei 71 @ 3.6.2011, 15:57) *
а вот на Рязанке в одном автосалоне точно знаю как расколошматили новую машину, врезавшись на ней в рекламный банер, отремонтировали и удачно как новенькую продали. Не завидую я тому покупателю.....


Да, действительно был такой случай на Рязанской, д.7 с автомобилем Mazda 3. Только тот, кто разбил этот автомобиль, сначала купил его, 2 года отъездил, а после продал, как физ. лицо.
  Форум: Тула · Просмотр сообщения: #384496 · Ответов: 774 · Просмотров: 256100

Яна Дженсер
Отправлено: 6.6.2011, 7:41


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Уважаемые владельцы CHEVROLET AVEO!

До 30 июня в нашем автосалоне действует акция: СКИДКА НА ТО 10% (скидка распространяется на работы и материалы).
  Форум: Отзывы о работе автоСервисов, автоСалонов, ремо... · Просмотр сообщения: #382778 · Ответов: 1 · Просмотров: 1841

Яна Дженсер
Отправлено: 30.5.2011, 6:51


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Цитата(An@ToliK @ 29.5.2011, 18:27) *
Оба передних диска пришлось ремонтировать. Там были жуткие «восьмерки». Ребята в монтажке сами офигели от того, что на НОВОЙ машине может быть такое… Это при том, что я в ямы не залетал, ручаюсь на 100%!!! Стараюсь ездить очень аккуратно. Эксплуатация только по городу и пару раз катался по трассе. Никаких дач, проселков и убитых дорог. К тому же, я заметил, что машину тянет вправо, на второй-третий день ее эксплуатации.

Мы с Бэтром абсолютно согласны. Если вы были в Дженсере, то видели, что все площадки асфальтированы, машины приходит с автовоза и перегоняются до салона, так что попросту нет времени рисовать «восьмерки» на машинах. «Это при том, что я в ямы не залетал, ручаюсь на 100%!!! Стараюсь ездить очень аккуратно. Эксплуатация только по городу…». А что у нас в городе нет ям? У нас в городе далеко не идеальные дороги, так что ямы и местами канавы встречаются на пути водителя. И стопроцентную уверенность, что а/м эксплуатировался аккуратно все это время, и в яму колеса вашего а/м не попадали никто дать не может (кроме вас, конечно же). О чем можно говорить, если машину вы приобрели больше месяца назад, все это время ездили, все устраивало, а в сервис обратились только сейчас!!! И то не к нам. Как вы написали ранее, в сервис Дженсера вообще не обращались, не говорили о своей проблеме и менеджеру, у которого приобрели а/м. Соответственно, мы вам не отказывали в ремонте, а вам следовало бы сразу обратиться к нам и все бы сделали бесплатно.
  Форум: Тула · Просмотр сообщения: #381114 · Ответов: 774 · Просмотров: 256100

Яна Дженсер
Отправлено: 25.5.2011, 9:50


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Цитата(An@ToliK @ 23.5.2011, 13:21) *
Нет, к вам в сервис я не обращался. Спасибо за предложение, надумаю - позвоню smile.gif


Мы продаем в месяц больше 150 машин и признаем, что брак присутствует при проведении предпродажной подготовки. Ждем от Вас последние четыре цифры VIN-номера для того, чтобы разобраться и наказать виновного механика, делавшего предпродажную подготовку Вашего а/м.
  Форум: Тула · Просмотр сообщения: #380020 · Ответов: 774 · Просмотров: 256100

Яна Дженсер
Отправлено: 23.5.2011, 7:00


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Цитата(An@ToliK @ 22.5.2011, 15:09) *
Моей Авешке пока тока месяц, поэтому на ТО еще не ездил и в Лауре еще не был. Но по предпродажной подготовке пару слов о Дженсере сказать могу. На следующий день после того, как забрал новую машину из Дженсера, начала греметь пятая дверь. Видимо, не отрегулирован замок. Такая же беда с регулировкой водительской двери (правда, не гремит, но закрывается тяжко и не всегда захлопывается с первого раза). В тот же самый второй день понял, что машину ведет вправо. Слегка, но все же тащит... И третье. Ну в качестве "прикола", видимо, люди, проводившие предпродажную подготовку, положили мне коврик сзади не так, как он должен лежать, а развернули его на 90 градусов. И, видимо, их ничуть не насторожило, что выемка под болт ремня безопасности водителя на коврике находится вообще не на стороне этого самого ремня безопасности.. Это все, что вспомнил навскидку. Может, конечно, это вопрос не к дилерам, а к производителю (кроме ковриков, конечно). ИМХО Но ведь дилер должен провести предпродажную подготовку и проверить машину перед тем, как отдавать ее покупателю...

P.S. Записался в Лауру, поеду регулировать туда. Посмотрю, как там относятся к клиенту smile.gif

Уважаемый An@ToliK!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Подскажите, пожалуйста, Вы обращались по данному вопросу к нам в сервис или к менеджеру, который вадавал а/м? Для улучшения качества обслуживания и для предотвращения в дальнейшем подобных ситуаций, напишите, пожалуйста, последние четыре цифры Вашего VIN-номера. Если у Вас возникают вопросы, Вы всегда можете обращаться напрямую ко мне лично в автосалоне или по тел.:711-888 доб.142 . Я с радостью помогу Вам врешении любых вопросов. Ваш отзыв приобретения а/м в нашем автосалоне очень ценен для понимания того, что нам следует улучшить в качестве обслуживания.
  Форум: Тула · Просмотр сообщения: #379367 · Ответов: 774 · Просмотров: 256100

Яна Дженсер
Отправлено: 17.5.2011, 7:44


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Добрый день, уважаемые владельцы CHEVROLET AVEO и гости клуба!
Компания Genser-Тула делает все для того, чтобы вы остались довольны нашим обслуживанием. Мы работаем для вас, и только вы можете в полной мере оценить качество нашей работы. В данной теме вы можете задать интересующий вас вопрос, высказать свое мнение о работе нашего автоцентра в целом. Мы очень рады конструктивной обратной связи, т.к. наша цель - это не только продажа а/м, но и репутация Компании, лояльность клиентов и расширение клиентской базы. Мы с благодарностью и большим вниманием относимся к мнению каждого клиента, будь то конструктивные замечания или слова благодарности. Путем анализа мнений наших клиентов мы постоянно совершенствуем качество предоставляемых услуг.


С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами Яна
тел.: (4872) 711-888, доб. 142
e-mail:infotula-gm@genser.ru
www.gm-tula.genser.ru
  Форум: Отзывы о работе автоСервисов, автоСалонов, ремо... · Просмотр сообщения: #377902 · Ответов: 1 · Просмотров: 1841

Яна Дженсер
Отправлено: 10.5.2011, 11:58


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Цитата(MEGAVOLT @ 6.5.2011, 10:11) *
У меня тут знакомый недавно забирал из сервиса Genser свой опель астра седан (черный), ему жестянку там делали и красили. Я конечно не проффесионал но сказал бы что отлично. Яна Дженсер у вас одна и та же организация которая ремонтирует шевроле и опели или же нет...


Добрый день, MEGAVOLT! Да, совершенно верно, у нас одна и та же подрядная организация по кузовным работам, которая ремонтирует шевроле и опель.
  Форум: Тула · Просмотр сообщения: #375824 · Ответов: 774 · Просмотров: 256100

Яна Дженсер
Отправлено: 6.5.2011, 5:23


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Цитата(Denis'ka @ 29.4.2011, 19:38) *
Вооот, вы уже изначально настроены на плохой ремонт.... А это неправильно.... деньги платятся не за то, чтобы тяп на ляп молотком постучать, покрасить и прилепить... а за качественную работу, где только профессионал и то не сразу увидит следы ремонта... и это ваша задача выставить зазоры, а в случае явного непопадания в цвет - перекрасить.... и уж где-где, а внешне авто обязать быть таким, как до ДТП... иначе зачем такой ремонт?
И это не просто "так должно быть"... в Туле есть места где действительно хорошо делают жестянку и красят...

У вас-то поди на подряде кто-то по кузовным работам и малярке? может приоткроете завесу тайны - что за сервис?...


Мы тоже знаем места, где хорошо делают кузовной ремонт и, к сожалению, в нашем дилерском центре пока нет своего участка по кузовному ремонту, а есть подрядная организация, которая принимает автомобили на кузовной ремонт. Такая же ситуация и в «Автоклассе». В связи с тем, что кузовной цех находится на территории подрядной организации, контролировать качество выполняемых работ, мы не можем в полной мере и так, как бы нам этого хотелось. А минусы найдутся в любой работе. Поэтому у всех владельцев ЕСТЬ ВЫБОР, где проводить кузовной ремонт своего автомобиля.
  Форум: Тула · Просмотр сообщения: #374695 · Ответов: 774 · Просмотров: 256100

Яна Дженсер
Отправлено: 6.5.2011, 5:17


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Уважаемое сообщество, мы здесь не для того, чтобы собирать положительные отзывы, они у нас в кассе!!! Мы присутствуем здесь специально для Вас и открыты для общения. Доставляет Вам удовольствие писать, что мы плохие – пишите, но все эти замечания должны быть обоснованы. Мы на форуме для того, чтобы решать конкретные вопросы по существу, а реагировать на подобные сообщения не собираемcя. Если есть вопросы, претензии по конкретным случаям обслуживания в нашем дилерском центре, Вы всегда можете обращаться. Все претензии, замечания я передаю Генеральному директору. Через форум Вы также можете напрямую обращаться к Генеральному директору. Мы с радостью Вам поможем!!!
  Форум: Тула · Просмотр сообщения: #374693 · Ответов: 774 · Просмотров: 256100

Яна Дженсер
Отправлено: 29.4.2011, 13:06


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Цитата(Ник @ 27.4.2011, 14:22) *
Уважаемая Яна !О чем же я умолчал то на форуме???О времени года наверное???А в салоне у меня может лежать что угодно и к кузовному ремонту это никак не относится!!!
И кстати приехал я не повторно а третий раз!!!



Уважаемый Ник!
Все кузовные работы были выполнены с Вашим автомобилем. Мастер-приемщик Андрей еще перед тем, как принять авто в ремонт, предупреждал, что это кузовной ремонт и могут быть расхождения в лакокрасочном покрытии, в зазорах и т.д. и это не только в нашем сервисе. Вы должны понимать, что автомобиль после кузовного ремонта не может быть идеально таким, каким был до ДТП.
  Форум: Тула · Просмотр сообщения: #373012 · Ответов: 774 · Просмотров: 256100

Яна Дженсер
Отправлено: 27.4.2011, 8:57


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Цитата(alek-han @ 16.4.2011, 20:38) *
Вот и вопрос к Бэтру ну и может к Яне Дженсер. Как вы это прокомментируете. Гул КПП на новой машине это далеко не норма для авео. А ответ по поводу экспертизы на уровень шума это что???


Я была в отпуске, поэтому оперативно отреагировать на данную проблему не было возможности.
Уважаемый, Garrin, мы ознакомились с перепиской на форуме. Предлагаем подъехать к нам в дилерский центр в удобный для Вас день и время, предварительно записавшись по телефону. Наш инженер по гарантии послушает, как работает Ваш автомобиль на 5-ой передаче, но как уже писал на форуме Бэтр, позиция производителя не позволяет устранять свист, скрип, гул без подтверждения дефекта. Именно поэтому мы не возьмемся за устранение, пока не будем уверены, что это заводской дефект. Вы приезжайте к нам, а после можно будет судить о характере работы Вашего автомобиля. Будем рады Вас видеть!!!
  Форум: Тула · Просмотр сообщения: #372368 · Ответов: 774 · Просмотров: 256100

Яна Дженсер
Отправлено: 7.4.2011, 8:14


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Цитата(Бэтр @ 6.4.2011, 16:24) *
И вообще не стоит форум превращать в место для разборок дилеров, думаю никому это не надо и не интересно, если я чем обидел коллег из Дженсера Тула, приношу свои извинения.


Бэтр, мы не собираемся здесь выяснять отношения, но не позволим необоснованно высказывать догадки в адрес нашей компании и косвенно подвергать сомнению компетентность наших сотрудников. Наше присутствие на форуме - получение обратной связи от клиентов по поводу качества обслуживания в нашем дилерском центре. Уважаемые участники форума, мы готовы разбирать каждый конкретный случай индивидуально.
  Форум: Тула · Просмотр сообщения: #366376 · Ответов: 774 · Просмотров: 256100

Яна Дженсер
Отправлено: 6.4.2011, 12:09


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Цитата(Бэтр @ 30.3.2011, 8:35) *
б)механику, делающему гарантийную машину зарплату начисляют как на коммерческую. Если приезжал не в смену Лаврухина, то того моториста я выгнал месяца полтора назад из-за неимоверного кол-ва допускаемых косяков, по-моему его взяли в Дженсер на Рязанке.


Мы уже давно отслеживаем комментарии на форумах и это уже предел необоснованных высказываний в адрес нашей компании.

Бэтр, хватит ли у Вас смелости признать, что всех самых лучших сотрудников мы у Вас забирали, забираем и будем забирать, например, Тычкина Игоря - ссылка? А сотрудников, «допускающих неимоверное количество косяков» у нас в ООО «Дженсер-Тула ДМ» нет и быть не может.

Уважаемые владельцы Chevrolet Aveo, мы не отрицаем тот факт, что найдутся минусы в любой работе, и мы работаем над своими ошибками, контролируем качество обслуживания и повышаем его. Мы открыты для общения и с радостью ответим на все Ваши вопросы.
  Форум: Тула · Просмотр сообщения: #366162 · Ответов: 774 · Просмотров: 256100

Яна Дженсер
Отправлено: 6.4.2011, 11:46


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 18
Регистрация: 6.4.2011
Из: Тула
Пользователь №: 70115


Цитата(Ник @ 21.2.2011, 15:10) *
Ну вот Приехал в пятницу машину смотреть в Дженсер!!!И ужаснулсо дверь стоит криво на крыле которое красили под краской пыль!!!ПИПЕЦ ДЖЕНСЕР ГАВНО!!!Да еще и отказываются старые запчасти возвращать и даже показвать!!!Народ чего воообще происходит то!!!Старые обязаны ведь вернуть?[/b][/b]


Уважаемый Ник!
Мы признаем, что в работе бывают недочеты и готовы обсуждать их с каждым клиентом для повышения качества обслуживания в нашем дилерском центре. Про возврат запасных частей хочу сразу пояснить для пользователей форума, чтобы было понятно, почему не вернули клиенту: запчасти, которые заменили по страховому случаю, мы в соответствии с договором обязаны были вернуть страховой компании, а не клиенту.
Ник, Вы приезжали к нам в сервис повторно и автомобиль Вам бесплатно помыли снаружи и изнутри, однако о состоянии автомобиля на момент приезда в сервис, уважаемые участники форума, судите сами:




Ник, почему-то об этом факте Вы умолчали на форуме?!
И еще раз хочу обратиться ко всем участникам форума - мы открыты для общения и с радостью готовы ответить на любые Ваши вопросы.
  Форум: Тула · Просмотр сообщения: #366155 · Ответов: 774 · Просмотров: 256100


Есть новые сообщения  Открытая тема (есть новые ответы)
Нет новых сообщений  Открытая тема (нет новых ответов)
Горячая тема (есть новые сообщения)  Горячая тема (есть новые ответы)
Горячая тема (нет новых сообщений)  Горячая тема (нет новых ответов)
Опрос (есть новые голоса)  Опрос (есть новые голоса)
Опрос (нет новых голосов)  Опрос (нет новых голосов)
Тема закрыта  Закрытая тема
Тема перемещена  Тема перемещена
 

RSS Текстовая версия Сейчас: 21.1.2019, 21:43

Rambler's Top100